1. Kedy mi bude moja objednávka doručená?
Objednávky odosielame každý pracovný deň. Doba doručenia je zvyčajne do 2 pracovných dní. Všetko však závisí od dopravnej spoločnosti.
2. Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Svoju objednávku môžeš zrušiť pomocou e-mailu na adrese info@jenefer.sk, ale nezabúdaj, že len pokiaľ nebola objednávka odoslaná.
3. Je u vás bezpečné platiť kartou?
Áno! Naša stránka používa šifrovanie HTTPS, čo znamená, že všetky citlivé údaje sú šifrované a nikto (ani my) ich nevidíme. Platobnú bránu zabezpečuje spoločnosť Stripe.com, ktorá je najvyužívanejšou a najbezpečnejšou platobnou bránou na svete.
4. Ako môžem objednávku vrátiť?
Tvoju objednávku môžeš bezproblémov vrátiť do 14 dní od jej doručenia. Dodaný tovar však musí byť vrátený bez poškodenia ochrannej fólie a opäť doručený v kompletnom a pôvodnom balení.
5. Mám nárok na zľavu pri odbere väčšieho množstva?
Áno, či už si jednotlivec alebo podnik, ak plánuješ objednať viac ako 10 jednotlivých produktov, neváhaj nás kontaktovať pomocou e-mailu na adrese info@jenefer.sk. Cenovú ponuku ti vypracujeme presne na mieru.
6. Ako sa s vami môžem skontaktovať?
Jednoducho! Sme na mnohých sociálnych sieťach (Facebook, Instagram) alebo nás zastihneš na e-mailovej adrese info@jenefer.sk
7. Ponúkate nejaké zľavové kupóny?
O všetkých aktuálnych zľavách a špeciálnych ponukách sa dovzieš pomocou našich sociálnych sietí (Facebook, Instagram).
8. Tovar v balení bol nesprávny alebo tovar chýbal.
Ak ste dostali nesprávny produkt alebo produkt chýbal, okamžite nás informujte a pošlite nám e-mail. Do správy pridajte obrázok nesprávne odoslaného produktu, alebo chybajuceho produktu. Vašu objednávku ihneď skontrolujeme a chýbajúci produkt vám zašleme.
9. Môžete mi poslať testery na testovanie produktov?
Žiaľ, nemáme k dispozícii testery, ktoré by sme mohli odoslať zákazníkom. Vždy ponúkame veľa akcií. Ak nie ste spokojný s produktom, môžete ho vrátiť.
10. Sú produkty vo vašom internetovom obchode testované na zvieratách?
Všetky produkty NIE SÚ testované na zvieratách.